FAQ

Per acquistare come cliente commerciale e ricevere la fattura, è necessario registrare un account inserendo tutti i dati aziendali richiesti. Dopo aver effettuato il login, potrai completare l’ordine: la fattura sarà disponibile nella sezione “I miei ordini” una volta finalizzato l’acquisto.

I prodotti Decomanà sono sottoposti a rigorosi controlli qualità e si distinguono per resistenza al tatto e ai graffi, superando gli standard medi del mercato. Tuttavia, un’errata manutenzione o l’uso di prodotti inadatti può danneggiarli. Per una corretta pulizia, ti consigliamo di utilizzare un panno morbido inumidito con acqua e una piccola quantità di sapone delicato, come il sapone di Marsiglia. Evita assolutamente spugne abrasive, spazzole rigide, detergenti acidi o prodotti chimici aggressivi: potrebbero compromettere l’integrità e l’aspetto dei tuoi articoli.

L’interasse è la distanza tra i due fori della maniglia, ovvero i punti in cui si inseriscono le viti di fissaggio al mobile. Su Decomanà, questo valore è indicato in millimetri.

Puoi pagare comodamente con PayPal, carta di credito, carta di debito o prepagata, Google Pay e Apple Pay.

Gli ordini completati correttamente vengono di norma evasi entro il giorno successivo e spediti tramite corriere espresso. La consegna avviene solitamente entro 1-2 giorni lavorativi, in base alla zona di destinazione.

Certo! Appena il corriere genera il codice di tracciamento, riceverai automaticamente un’email con il tracking code per monitorare la spedizione in tempo reale.

Sì. Una volta ricevuta la notifica dal corriere, potrai riprogrammare data e luogo della consegna in base alle tue esigenze.

Ogni nostro prodotto è pensato per valorizzare mobili e spazi, garantendo qualità, ricercatezza e una bellezza senza tempo.
Ti offriamo consulenza e assistenza per aiutarti a trovare l’accessorio perfetto per te.

Hai diritto di recedere senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per ordini multipli, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Invia un'email a support@decomana.com indicando: prodotto e quantità, numero d'ordine e tuoi dati identificativi. Oppure usa il form nella sezione "Contatti" su www.decomana.com.

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi di spedizione del reso sono a tuo carico.

Riceverai il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Non puoi recedere per: prodotti personalizzati, prodotti deperibili, prodotti sigillati aperti dopo la consegna, prodotti inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna, o se acquisti per scopi professionali.

Se sei un consumatore, hai diritto alla garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità. Puoi richiedere la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Contatta il Supporto Clienti via email a support@decomana.com o telefonicamente al +39 0442 83455.